Разработка стратегии и структуры компании
В настоящее время важнейшей проблемой руководства отечественных предприятий становится поиск путей в условиях усиления международной конкуренции ...
Самоменеджмент - это относительно новое понятие в управленческой науке. Его возникновение во многом связано с переосмыслением содержания деятельности личности и более глубоким пониманием процессов самодеятельности, протекающих внутри организации.
Особенности управления персоналом в организации
Банк - специализированное учреждение, которое аккумулирует временно свободные денежные средства, предоставляет их во временное пользование в виде кредитов (займов, ссуд), посредничает во взаимных платежах и расчетах между предприятиями, учреждениями или отдельными лицами, осуществляет кассовое обслуживание народного хозяйства и населения и другие операции с деньгами и денежным капиталом.
Банк - это специфическая организация, которая берет деньги взаймы и размещает (отдает в долг) от своего имени, причем, весь риск по операциям ложится на банк. Кроме обозначенного вида деятельности, банк выполняет и ряд других операций (трастовые, консалтинговые и др.), которые к рисковым отнести нельзя, но также достаточно ответственные.
Применительно к коммерческому банку интенсивное развитие может выражаться в:
- повышении производительности труда (например, снижении количества времени, затрачиваемого на выполнение какой-либо банковской операции);
- применении более эффективных средств и технологий для проведения банковских операций (например, программного и компьютерного обеспечения);
- оптимальном использовании имеющихся человеческих и материальных ресурсов;
- совершенствовании организации труда и подготовки кадров;
- освоении новых сегментов рынка;
- разработке и внедрении новых видов банковских продуктов;
- совершенствовании уровня представления и качества представляемых банком услуг и т.д.
Итак, немаловажное значение имеет совершенствование и повышение эффективности управления персоналом коммерческого банка, а для этого необходимо изучить и проанализировать особенности банковской работы.
В Таблице 1 представлены особенности содержания и организации труда персонала коммерческого банка и приоритетные направления управления его персоналом.
Таблица 1 Особенности управления персоналом в банке
|
Особенности содержания и организации труда |
Особенности мотивации труда и управления персоналом |
|
А. Особенности труда в банке, непосредственно влияющие на мотивацию труда работников | |
|
Практически все операции и услуги невозможно осуществить одним специалистом. Труд в банке носит изначально коллективный характер |
Стремление каждого работника к осознанию того, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависят от финансового состояния банка, его клиентов, имиджа |
|
Относительное сокращение заработков основной массы работников по сравнению с недавним периодом их деятельности |
Необходим поиск новых методов мотивации, а также совершенствование и усиление стимулирующей роли материального вознаграждения |
|
Влияние специфических (особых) факторов в процессе труда |
Сильная мотивация необходима не только как фактор достижения целей банка, но и как инструмент повышения психологической устойчивости |
|
Высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения (работа связана с деньгами клиентов) |
Повышение заинтересованности в безошибочном проведении операций и максимально взвешенном принятии решений |
|
Постоянное обновление (усложнение) спектра проводимых операций, внедрение новых компьютерных технологий и т.д. |
Необходим постоянный контроль уровня квалификации и соответствия рабочему месту и выполняемым функциям работников (проведение тестирований и аттестации) |
|
Б. Особенности труда, влияющие на мотивацию косвенно | |
|
Переориентация рынка банковских услуг с "рынка продавца" к "рынку покупателя" |
Желательно повышение конкурентоспособности и качества обслуживания клиентов работниками |
|
Наличие в рамках одного банковского учреждения совершенно разных по функциям и отраслевой принадлежности секторов, отделов, подразделений |
Различны подходы к управлению персоналом в зависимости от конкретного отдела, подразделения, вида деятельности и т.д. |
Рациональная организация рабочего места в малых пространствах
Рабочее
место является первичным звеном производственно-технологической структуры
предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и
управление. Именно здесь происходи ...
Совершенствование системы управления заработной платой и премированием на предприятии (на материалах ОДО Внешгомельстрой)
В
условиях формирования общества с социально ориентированной экономикой
смешанного типа существует острая необходимость окончательного выхода из
кризисного состояния и перехода к устойчивому экон ...