Разработка стратегии и структуры компании
В настоящее время важнейшей проблемой руководства отечественных предприятий становится поиск путей в условиях усиления международной конкуренции ...
Самоменеджмент - это относительно новое понятие в управленческой науке. Его возникновение во многом связано с переосмыслением содержания деятельности личности и более глубоким пониманием процессов самодеятельности, протекающих внутри организации.
Анализ действующей стратегии и оргструктуры ООО «Транспортная Компания ЛИГА»
- Наклейка на автомобилях;
- Распространение визиток, листовок в местах ориентированных для наших потенциальных клиентов;
- Использование дисконтных карт с предоставлением скидок;
- Приятно-полезные подарки клиентам;
- И самое главное в продвижение - общение водителя с клиентом.
Основная идея ООО «Транспортная Компания ЛИГА» - с помощью современных технологий попытаться разрешить самые актуальные проблемы пассажира, решившего сделать заказ такси. Главная проблема - уехать как можно быстрее. Поэтому свою главную задачу наша компания видит в том, чтобы время подачи автомобиля не превышало 5-15 минут.
Существенной проблемой заказного такси является наличие постороннего шума в салоне. Водители большинства компаний такси используют в работе рации, которые издают громкие и неприятные звуки. ОО «ТК ЛИГА» решило эту проблему путем использования современного оборудования.
В автомобилях ООО «ТК ЛИГА» установлены специальные терминалы, с помощью которых водители общаются с диспетчером. Они абсолютно бесшумны.
Это оборудование специально разработано для такси. Все действия водителя по обмену информацией с диспетчером сводятся к нажатию одной кнопки. Водитель не отвлекается от дороги, а покой пассажира не нарушают громкие и неприятные звуки.
Еще один важный момент заказа такси - это умение водителя доставить Вас до места назначения по оптимальному маршруту. Безусловно, ООО «ТК ЛИГА» принимает водителей, которые отлично знают город. Но для новичков система имеет набор дополнительных функций, помогающих выбрать оптимальный маршрут движения. Поэтому водитель довезет быстрее, чем кто-либо, и сэкономит время и деньги на поездку.
Программный комплекс позволяет:
Повысить количество и качество обслуживаемых заявок
Контролировать работу персонала
Телефонизировать службу такси
Создать дополнительные условия для роста службы такси
Уже в базовую поставку включены следующие возможности:
Прием и ведение заявок
Запись разговоров (по заказам отдельно)
Стоянки и очереди бортов
Работа с корпоративными заказчиками
Гибкие правила расчета стоимости (по микрорайонам, по километрам, по времени)
Звонок одним кликом
Проведение акций, призовые поездки
Взаиморасчет с водителями
Определитель номера
База адресов, возможность задать адрес по первым введенным символам
Статистика по работе операторов
Полный пакет необходимых отчетов
Возможность подключения гарнитур
Полная статистика по звонкам
Возможность «тонкой» настройки внешнего вида с помощью специального конфигуратора
Телефонизация службы такси. Наличие офисной АТС не требуется
Автоматический контроль работы диспетчеров. Отслеживание пропущенных телефонных вызовов, среднего времени поднятия телефонной трубки, средней продолжительности обработки заказа по каждому диспетчеру.
Один важнейших моментов заказа такси - стоимости услуг. Заказ такси в ООО «Транспортная Компания ЛИГА» - не превышает среднюю стоимость, установленную по городу Коркино. Работа компании базируется на самом современном и качественном оборудовании и программном обеспечении. Современная система не только объединяет в себе все лучшее для пассажиров такси, но и значительно облегчает работу водителей, позволяет им экономить время и топливо. Система также снижает нагрузку на диспетчерскую службу, уменьшает трудозатраты и финансовые издержки компании.
Все это позволяет работать по очень низким тарифам на такси и с высоким уровнем обслуживания.
В стратегии управление развитием ООО «Транспортная Компания ЛИГА» сделан акцент на высокий уровень оказания услуг, а именно - предложение потенциальному клиенту высококачественный сервис обслуживания благодаря использованию современного программного обеспечения.
Далее рассмотрим организацию управления на предприятии ООО «Транспортной Компании ЛИГА».
Риски, связанные с портфелем ценных бумаг
На протяжении продолжительного периода истории в нашей стране
практически вся совокупность понятий, терминов и определений, относящихся к
рынку ценных бумаг, применялась главным образом в негативн ...
Расчет горячего цеха для предприятий общественного питания
Сфера общественного питания играет все возрастающую роль в жизни
современного общества и каждого человека. Это обеспечивается, прежде всего,
изменением технологий переработки продуктов питания, ра ...