Разработка стратегии и структуры компании
В настоящее время важнейшей проблемой руководства отечественных предприятий становится поиск путей в условиях усиления международной конкуренции ...
Самоменеджмент - это относительно новое понятие в управленческой науке. Его возникновение во многом связано с переосмыслением содержания деятельности личности и более глубоким пониманием процессов самодеятельности, протекающих внутри организации.
Как поссорился Отдел розничных продаж с Отделом маркетинга и рекламы
Территориально весь офисный персонал размещался всё в том же офисном здании, ставшим теперь тесноватым для такого разросшегося коллектива (несмотря на высвобождение площадей вследствие расторжения договоров с арендаторами).
Развитие конфликта
Приход в компанию новых управленцев, с одной стороны, принёс пользу - "свежий взгляд" на положение дел помог выявить некоторые "слабые места" в управленческих процессах, заострить внимание на давних проблемах, ставших привычными и потому особо не обсуждавшихся. По настоянию коммерческого директора - приверженца бюрократической системы ведения дел - были созданы различные регламенты, касавшиеся действий не только сотрудников отделов, находившихся в его ведении, но и других структурных подразделений. Возникла система служебных и докладных записок, разграничения подчинённости, регулярной отчётности по жёстко определённой форме. Была создана система мотивации для торговых агентов и мерчендайзеров в виде бонусов за выполнение регламентов и планов продаж.
Однако, перемены вызвали неудовольствие среди управленцев, выросших вместе с компанией, привыкших решать задачи и проблемы "без регламентов, докладных записок и долгих производственных совещаний". Начальник ОРП, пользовавшийся давним благорасположением учредителя, периодически "забывал" о новой иерархии и обращался прямо к нему. Именно таким образом, например, было получено разрешение генерального директора на замену кондиционера, установленного в помещении ОРП, на новый, более мощный и совершенный аппарат.
Установка нового кондиционера не прошла незамеченной начальником ОМиР (пришедшей в компанию по рекомендации коммерческого директора), также добивавшейся замены устаревшего аппарата в кабинете своих сотрудников. Она обратилась к коммерческому директору со служебной запиской, обрисовывавшей "ужасный микроклимат в кабинете, тесном, тёмном и сыром". Далее в записке говорилось о том, что сотрудники ОМиР нуждаются в более благоприятных условиях для работы, так как труд их интеллектуальный и очень важен для компании. Они же "вынуждены сидеть в тесноте, буквально стол к столу, весь день при искусственном освещении, так как единственное окно слишком мало и к тому же дневной свет загораживается растущими во дворе деревьями", в результате чего снижается как эффективность труда, так и удовлетворённость работой в компании. Коммерческий директор подал докладную записку генеральному, с просьбой разрешить замену кондиционера в кабинете ОМиР, но получил ответ, что средства на развитие офиса пока исчерпаны, поэтому обновление климатических установок откладывается на неопределённое время.
Начальник ОМиР затаила обиду, ещё более усугублявшуюся тем, что ОРП размещался в просторном светлом зале, причём торговые агенты там бывали лишь утром (когда проходили ежеутренние планёрки) и к концу рабочего дня, когда съезжались, чтобы сдать выручку и отчётность. Оба супервайзера и сам начальник ОРП днём, как правило, ездили по торговым точкам, проверяя работу торговых агентов и мерчендайзеров.
Таким образом, в коллективе возникли две коалиции: "старые" управленцы, уповавшие на давние и отлаженные отношения с генеральным директором, и "новые" управленцы во главе с коммерческим директором. Правда, часть сотрудников оставалась в стороне, не примыкая явно ни к одной из "партий".
Улучшение системы стратегического менеджмента на примере ТОО BR TV
Оценка текущей стратегии предприятия, структуры управления-подчинения
администрации и функциональное взаимодействие, документарных и информационных
потоков входит в комплексную диагностику, котора ...
Рекомендации по улучшению управления собственным капиталом ОАО СК Алроса-Лена
капитал экономический собственный
Собственный капитал является одним из важнейших источников средств для
существования и развития любого хозяйствующего субъекта, поэтому роль системы
управления фор ...