Разработка стратегии и структуры компании
В настоящее время важнейшей проблемой руководства отечественных предприятий становится поиск путей в условиях усиления международной конкуренции ...
Самоменеджмент - это относительно новое понятие в управленческой науке. Его возникновение во многом связано с переосмыслением содержания деятельности личности и более глубоким пониманием процессов самодеятельности, протекающих внутри организации.
Анализ показателей результативности и эффективности деятельности ООО «Транспортная Компания ЛИГА»
- курьерская доставка
- детское кресло
- перевозка животных
- «инкогнито»
- трезвый водитель
- авто на свадьбу
- доставка продуктов,
которые позволяют значительно увеличить объем выполняемых заказов, соответственно и доходность предприятия.
Анализ рынка пассажирских перевозок в г. Коркино за 2011-2012 г.г. показывает, что общая потребность ежедневно составляет 150 машин.
ООО «ТК ЛИГА» занимает минимальную долю рынка по отношению к основному конкуренту ООО «Престиж» - 1/3.
Так в 2011 г. ООО «ТК ЛИГА» имело автопарк в количестве от 5 до 40 машин. Ежесуточно на линии работало от 5 до 12 машин в будние дни и 10-15 в выходные и праздничные. В 2012 г. автопарк увеличился до 60 машин, соответственно увеличилось и число единовременно работающего автотранспорта на линии будни 10-12, выходные и праздничные 15-25. Увеличилось и соотношение отечественных авто к иномаркам
г. - 70%-30%
г. - 55%-45%
Имея в автопарке больший процент автотранспорта иностранного производства можно увеличить доходность более высокой стоимость перевозок. Что же касается основной массы заказов, то ценовая политика ООО «ТК ЛИГА» основывается на средние слои населения, поэтому минимальная цена проезда по городу составляет 50,00 рублей. Прайс стоимости перевозки пассажиров и багажа представлен в Приложении 1.
Что касается особенности организации перевозок, начнем со схемы взаимодействия с потенциальными клиентами
Особое значение руководство ООО «ТК ЛИГА» уделяет обслуживающемо персоналу. Операторы, диспетчера, водители, менеджеры по работе с клиентами все принимаются на работу на конкурсной основе.
Главные требования к операторам и диспетчерам
возраст от 23 до 40 лет
отсутствие дифектов речи
уверенный пользователь ПК
коммуникабельность
исполнительность
стрессовоустойчивость
знание города приветствуется
навыки делового общения
знание иностранных языков приветстуется
Требования к водителям:
граждане РФ
возраст от 23-50 лет
стаж вождения от 3 лет
коммуникабельность
исполнительность
стрессовоустойчивость
знание иностранных языков приветстуется
Требование к менеджеру по работе с клиентами
возраст от 25 до 35 лет
образование не ниже технического
отсутствие дифектов речи
уверенный пользователь ПК
коммуникабельность
исполнительность
стрессовоустойчивость
навыки делового общения
знание иностранных языков приветстуется
Показатели текучести за 2011-2012 г.г. в ООО «ТК ЛИГА» обстоят следующим образом:
Соответственно самая большая текучесть приходится на операторов и водителей. Это объясняется тем, что операторами принимались девушки в возрасте от 19 до 23 лет с испытательным сроком 2 месяца и заработной платой 5000,00 в соотношении с основным составом операторов 8000,00. Не имеея опыта работы в данной сфере не все смогли пройти испытательный срок или сами решали что они не могут работать в данной сфере.
Что касается водителей то основная масса автовладельцев считают сферу такси «легким способом заработать деньги», на самом деле это совсем не так. Чтобы работать водителем такси надо обладать массой знаний начиная от управления автомобилем и заканчивая навыками делового общения. Еще одна из причин текучисти кадров водителей Закон о такси принятый в апреле 2011 г. Многие прекратили свою деятельность, в связи с тем, что на данном этапе требуется оформление разрешения на этот вид детельности. Не мало важным и является то что у многих и работающих водителей такси это значится как дополнительный доход.
Стратегия развития организации
Важнейшей проблемой управления предприятиями является сохранение
конкурентоспособности в условиях непрерывной изменчивости внешней среды.
Только реализуя стратегии развития, непрерывно осуществл ...
Система работы с кадрами в администрации Свердловского района города Красноярска
Актуальность
темы исследования, по нашему мнению, объективно велика: в муниципальном
управлении занято большое количество высококвалифицированных специалистов и
хозяйственных руководителей. Рост ...